Segurança e Privacidade

Existe alguma segurança no site para minhas informações?


Sim. Tomamos uma série de medidas de segurança para proteger seus dados pessoais. Saiba em detalhes quais são essas medidas lendo sobre nossa Segurança e Pivacidade.
Os dados fornecidos no cadastramento são passados para alguma outra empresa para fins de mala direta?
Não. Os dados do cadastramento são de uso exclusivo da HiperFrutas.


Processo de Compra


Eu preciso me cadastrar para começar a compra?

Não, mas sugerimos que você se cadastre antes de iniciar, pois se houver algum problema de conexão seus dados não serão perdidos.

De qualquer forma você pode iniciar sua compra simplesmente entrando em uma das seções do supermercado. Mas para finalizar a compra o cadastro é obrigatório.

O que acontece se minha compra for interrompida antes da finalização?


Os itens selecionados até o momento em que a compra foi interrompida, são armazenados no site em "Compras Interrompidas".

Conforme mencionado, é importante que o usuário esteja logado, para que a compra seja guardada para futura finalização.

Como faço para retirar um produto da minha lista de compras?
Basta que você preencha a quantidade do produto como 0 (zero).
Como faço para imprimir a lista de compras?
Após clicar em “Ver carrinho”, a lista de produtos é apresentada na tela, com suas respectivas quantidades e preços.

 

Compras Anteriores


É possível ter acesso a outras compras?


Sim. Após identificar-se , clique em "Minhas Listas", lá você encontra:

"Minhas Listas"> Suas listas gravadas após solicitação ao final de cada pedido.

" Mais Comprados"> Produtos mais comprados por você atraves do site.

"Compras Anteriores"> Apresentamos suas 10 últimas compras.


Senha


Esqueci minha senha ou identificação. O que faço?


Clique no botão "Esqueci minha senha". Informando seu EMAIL você recebe automaticamente um e-mail com os dados solicitados.


Substituição de Produtos

Vocês substituem produtos que não tenham em estoque por similares?

Podemos ou não fazer isso, depende só de você.

 

Observação sobre Produtos

Eu posso fazer pedidos especiais? Por exemplo: "quero que minhas frutas estejam verdes", "o presunto deve ser cortado em fatias grossas" etc. ?


Sim, na HiperFrutas você pode personalizar o seu pedido, basta informar apos finalização do pedido suas observações via email, telefone ou chat.

Pagamento


Quais as formas de pagamento aceitas pela HiperFrutas?


Dinheiro
Cartão de Crédito
Cartão de Débito
Itau Bankline
Boleto
PagSeguro
 

              
 

Caso o cliente não seja Preferencial, só será possível pagamento com cheque após cadastro e aprovação prévia.
Não aceitamos cartões de créditos com emissão internacional.


Em caso de pagamentos com cartão de crédito, cheque ou qualquer outra modalidade diferente de dinheiro, favor ter em mãos documentação (nome, CPF, telefone, endereço, número do cheque, número do banco, etc.).

Caso o pagamento seja feito com documentos de terceiros, serão necessários os dados do mesmo.

Para pagamentos com cartão de crédito, é necessário que o dono do cartão esteja em casa para assiná-lo?

Não, pois a HiperFrutas utiliza o sistema de assinatura em arquivo, remetendo a residência do cliente o boleto de compras contendo o valor de seu pedido que poderá ser comprovado com o valor do ticket emitido pelo caixa.

Minha nota veio com valor diferente daquele que aparecia no site. O que pode estar acontecendo?

A diferença na nota pode ser devida aos seguintes fatos:

Variação para mais ou para menos no preço dos produtos pesáveis, como frutas, frios, carnes etc. (tentamos sempre colocar a pesagem a mais aproximada possível da desejada);

A compra foi programada há mais de 24 horas, e algum produto saiu da promoção;

Foi acrescentado algum desconto na compra. Se a dúvida persistir, por favor ligue para (021) - 2164-5057, que teremos prazer em esclarecê-la.

Entrega

Por que a taxa de entrega é única, independente do tamanho da minha compra, e se eu moro ou não perto de uma loja HiperFrutas?

A taxa na verdade é de conveniência, e não somente de entrega.

Ela engloba a seleção dos produtos escolhidos, a embalagem, a operação e o envio.

E não é feita pela loja mais próxima de você, e sim a partir de uma central única.